Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, vui lòng đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênTuân theo pháp luật khu vực
game 99 Những gì bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp khi bạn cần giải thích điều khoản cụ thể.
Thư điện tử Gửi câu hỏi chi tiết về tài khoản, giao dịch hoặc điều khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và các yêu cầu liên quan đến điều khoản đã gửi.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

game 99 xử lý thông tin tài khoản theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ truy cập dữ liệu của bạn khi cần xác minh giao dịch hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu, bạn xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp tên chủ tài khoản. Bước này chỉ thực hiện một lần cho mỗi ví.

Lưu giữ thông tin

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin hoặc đóng tài khoản? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản — những điều bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tài khoản game 99. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat hoặc email.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp và rút phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều áp dụng quy tắc này nhằm bảo vệ tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch từ ví không khớp tên, truy cập từ khu vực bị hạn chế, hoặc vi phạm các điều khoản về sử dụng một tài khoản duy nhất.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu giữ dữ liệu hiện hành và phản hồi xác nhận khi hoàn tất.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Tính khả dụng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn truy cập.

Xác minh cơ bản yêu cầu một lần duy nhất trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn xác nhận ví điện tử khớp tên tài khoản; sau đó các lần rút tiếp theo không cần lặp lại bước này.